一、点单流程

选择商品 → 填写订单信息 → 支付 → 等待撮合 → 打手接单 → 服务完成 → 确认评价。

二、派单规则

• 系统按打手当前接单状态、擅长领域、用户偏好进行匹配；
• 用户可指定打手（指定单需打手在线且可接单）；
• 订单发布后 30 秒内未被接单，系统重新派发。

三、服务规范

• 打手须在接单后 3 分钟内主动联系用户；
• 打手须按订单约定内容、时长、局数完成服务；
• 服务过程中禁止出现辱骂、骚扰、诱导私单等行为。

四、订单修改与取消

• 未接单状态：用户可主动取消，全额退款；
• 已接单未开始：需双方协商取消，扣除相应手续费；
• 服务中：不支持取消，特殊情况请走客服申诉。

五、评价与申诉

服务完成后 48 小时内可对订单进行评价。评价一经提交不可修改。若服务过程存在严重问题，请在 7 天内通过「我的 → 联系人工客服」发起申诉，客服将在 24 小时内介入处理。

六、生效

本协议自发布之日起生效，与《用户服务协议》《下单须知》具有同等效力。