一、AI 客服定位

LY 俱乐部的 AI 客服（代号"ly 终结者"）是基于大语言模型构建的智能问答系统，用于协助用户解答平台使用、订单、活动等相关问题。AI 客服不构成法律、医疗、投资等专业建议。

二、使用须知

• AI 客服的回答基于训练数据和实时检索，可能存在不准确或过时；
• 涉及订单、账户、资金等具体事项，请以平台页面显示和人工客服答复为准；
• AI 无法处理转账、退款、修改账户信息等敏感操作。

三、数据使用

您与 AI 客服的对话内容将用于以下目的：

• 为您提供上下文连续的对话服务；
• 汇总用户常见问题以优化服务质量；
• 依法配合监管、司法机关调查。

平台不会将您的对话内容用于商业广告投放。

四、转人工

当 AI 客服无法解决您的问题时，您可以输入「转人工」或直接点击「联系人工客服」入口，平台将为您建立人工客服会话。

五、禁止行为

• 禁止利用 AI 客服生成违法、违规、侵权内容；
• 禁止对 AI 客服进行恶意刷量、灌水、攻击；
• 禁止试图诱导 AI 客服泄露平台内部数据、用户隐私。

六、免责

因 AI 生成内容的固有不确定性导致的任何直接或间接损失，本平台不承担赔偿责任。若有需要，请转人工客服确认。